Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25/02/2026

1. Droit de rétractation (ventes à distance)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation,
vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande
pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à : info@ruhlplage.com

Le produit devra être retourné :
- Dans son état d’origine
- Non porté, non utilisé
- Dans son emballage d’origine
- Accompagné de la preuve d’achat

Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne pourront pas être remboursés.

2. Modalités de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part
ou de produit défectueux.

Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

Ruhl Plage
1 promenade des Anglais

06000 Nice

Nous recommandons un envoi avec suivi. Ruhl Plage ne pourra être tenu responsable
en cas de perte du colis retour.

3. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué
dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, y compris dans le cas d’un retour total de la commande.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande :

- Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception
- En joignant des photos du produit concerné

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Ruhl Plage
et un remboursement ou un échange sera proposé.

5. Articles non éligibles au retour

Conformément à la réglementation, ne peuvent être retournés :

- Les produits personnalisés
- Les articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène
- Les cartes cadeaux

6. Échange

Nous ne procédons pas à des échanges directs.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons
à retourner l’article et à effectuer une nouvelle commande.